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Termos de Uso da Nala

Última atualização: 25/09/2025

  1. Aceitação e Vigência
    1. Ao contratar/usar a Nala, você (“Usuária”) declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e políticas associadas.
    2. O uso da Nala está condicionado à aceitação irrestrita destes Termos, que vigoram durante a prestação do serviço.
    3. Estes Termos poderão ser revisados periodicamente; notificaremos alterações significativas e a continuidade do uso implica aceitação das novas versões.
  2. Definições
    • Usuária / Titular: pessoa natural que utiliza o serviço da Nala.
    • Controladora: Nala (ou empresa responsável), que decide sobre o tratamento de dados.
    • Operador: pessoas físicas ou jurídicas que operacionalizam o tratamento de dados.
    • Serviço / Plataforma: a assistente virtual de acompanhamento gestacional via WhatsApp.
  3. Objeto do Termo
    1. A Nala oferece serviço de acompanhamento gestacional, enviando conteúdos, lembretes, alertas e acolhimento com respostas geradas por IA generativa e base de curadoria médica.
    2. A Nala não recomenda medicamentos, tratamentos ou qualquer indicação clínica. Todas as informações fornecidas têm caráter exclusivamente educativo, informativo e de apoio emocional. Em caso de dúvidas sobre saúde, medicamentos ou terapias, a usuária deve sempre procurar profissional de saúde qualificado.
    3. As funcionalidades incluem cálculo gestacional automático, histórico de conversas, alertas de urgência, personalização e envio de mensagens semanais.
  4. Responsabilidades da Usuária
    1. Fornecer dados verdadeiros e atualizados.
    2. Utilizar a Nala de boa-fé, sem uso abusivo, violação de direitos de terceiros ou envio de conteúdos ilegais.
    3. Em caso de sintomas, dúvidas médicas ou indicação terapêutica, buscar atendimento profissional imediatamente.
    4. Manter sigilo sobre eventuais credenciais ou número vinculado (se houver).
  5. Responsabilidades da Nala
    1. Garantir funcionamento das funcionalidades previstas, salvo interrupções por manutenção ou causas técnicas fora de controle.
    2. Zelar pela segurança e confidencialidade dos seus dados.
    3. Não será responsável por danos decorrentes de uso indevido das informações ou falhas externas (internet, plataforma de terceiros etc.).
  6. Pagamentos, Assinatura e Cancelamento
    1. A Nala oferece planos pagos (mensal e anual) com acesso aos recursos completos mediante confirmação de pagamento.
    2. O cancelamento pode ser solicitado pela usuário, mas conteúdos já disponibilizados até o momento poderão permanecer no histórico por até 12 meses para continuidade de uso conforme política de retenção.
    3. A Nala reserva-se o direito de suspender ou limitar acesso por descumprimento dos Termos.
  7. Propriedade Intelectual
    1. Todo conteúdo (textos, marcas, imagens, scripts) é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.
    2. O uso da marca “Nala”, nomes, logotipos, interfaces, é vedado sem prévia licença.
  8. Disposições Gerais
    1. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.
    2. Este Termo integra-se com a Política de Privacidade, que complementa as regras de tratamento de dados pessoais.

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