Nala

A Nala adota os princípios da LGPD (transparência, finalidade, adequação, necessidade, segurança, responsabilização e prestação de contas).

1. Personalizar conteúdos, lembretes e alertas gestacionais.
2. Manter histórico de interação para continuidade e contextualização das conversas.
3. Verificar status de assinatura para liberação do serviço.
4. Atender exigências legais ou responder a demandas judiciais/regulatórias.

• Dados de identificação: nome (quando informado), número de telefone.
• Dados de saúde: DUM, DPP, sintomas ou histórico de saúde informado voluntariamente.
• Histórico de conversas: texto e metadados (data, direção etc.).
• Dados de uso: tempo de interação, métricas de uso.
• Dados de pagamento: status de assinatura (não armazenamos dados sensíveis de cartão se usamos gateway externo).

Os tratamentos são realizados com base em:

• Consentimento explícito da usuária;
• Proteção da saúde (dados sensíveis) quando necessário;
• Execução de contrato (prestação do serviço).

• Dados serão retidos por até 12 meses após último uso ou contato.
• Após esse prazo, dados serão anonimizados ou excluídos.
• A usuária pode requerer exclusão antecipada ou anonimização parcial a qualquer momento.

1. Não compartilhamos com terceiros para marketing sem consentimento.
2. Compartilhamos com:
   • Provedores de infraestrutura (hospedagem, servidores);
   • Gateways de pagamento (para validação de assinatura);
   • Autoridades legais em caso de obrigação judicial.
3. Transferências internacionais são permitidas apenas se houver adequação de segurança e conformidade legal.

• Dados armazenados com criptografia em trânsito e repouso.
• Controle de acesso restrito e autenticação forte para acesso administrativo.
• Logs e auditorias para monitorar acessos e detecções de anomalias.

Você tem direito de:

• Confirmar existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos;
• Corrigir dados inexatos ou incompletos;
• Eliminar dados desnecessários ou com tratamento indevido;
• Portabilidade dos dados em formato estruturado (quando aplicável);
• Revogar consentimento (exceto tratamentos já realizados);
• Requerer revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses (IA).

• A Nala não fornece recomendações de medicamentos, tratamentos ou orientações clínicas. Todo conteúdo tem caráter informativo e educativo, e não substitui consultas médicas, psicológicas ou terapêuticas.
• Em caso de sintomas, dúvidas médicas ou terapêuticas, procure um profissional de saúde qualificado imediatamente.
• Mesmo que você exclua suas mensagens ou encerre assinatura, certas informações podem ser retidas em forma agregada/anônima para análise e melhoria do serviço, observadas as obrigações legais.

Esta Política pode ser modificada. Caso tenham alterações substanciais, a usuária será informada com antecedência adequada via email.